Última actualización: 23 de febrero de 2026
De acuerdo con las Políticas de la Plataforma de Meta y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento.
¿Qué datos podemos tener sobre ti?
Si autorizaste nuestra aplicación «Agente» a través de tu cuenta de Facebook o Instagram, podemos haber accedido a:
- Nombre y foto de perfil públicos.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de Facebook.
- Información de cuentas publicitarias y campañas (si otorgaste permisos de ads_management).
No almacenamos contraseñas, mensajes privados, ni información financiera personal.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Opción 1 — Revocar acceso desde Facebook (recomendado)
Esto elimina el acceso de nuestra app a tu cuenta de forma inmediata:
- Inicia sesión en Facebook.com
- Ve a Configuración y privacidad → Configuración
- Selecciona Aplicaciones y sitios web
- Encuentra «Agente» en la lista
- Haz clic en «Eliminar»
Una vez eliminado el acceso, tus datos de Facebook/Instagram no estarán disponibles para nuestra aplicación.
Opción 2 — Solicitud directa de eliminación
Para solicitar la eliminación completa de todos tus datos de nuestros sistemas:
- Envía un correo a [email protected]
- Asunto: «Solicitud de Eliminación de Datos»
- Incluye en el cuerpo: tu nombre completo, correo electrónico asociado y/o ID de Facebook
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y te enviaremos confirmación al correo indicado.
¿Qué ocurre después?
Una vez procesada tu solicitud:
- Eliminaremos todos los datos personales asociados a tu cuenta.
- Eliminaremos cualquier token de acceso a tu cuenta de Meta.
- Los datos de campañas publicitarias históricas (sin información personal identificable) pueden conservarse de forma anónima para fines estadísticos.
- Algunos datos pueden retenerse si existe obligación legal (ej. registros contables según normativa colombiana).
Confirmar eliminación
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados. Si no recibes respuesta en 15 días hábiles, contáctanos directamente.
Contacto
Comando Construcciones S.A.S.
Email: [email protected]
Teléfono: +57 310 312 2581
Carrera 53 #141-62, Suba, Bogotá, Colombia
Para más información sobre tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.